Політика повернення коштів

1. Загальні положення

Ця Політика повернення коштів (далі — «Політика») регулює умови та порядок повернення товарів і послуг, придбаних на вебсайті Zoprelix — Спокійний ресурс. Ми діємо у повній відповідності до Закону України «Про захист прав споживачів».

Ви маєте право відмовитися від товару належної якості протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів, не враховуючи дня купівлі, якщо товар не задовольнив вас за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути використаний за призначенням.

2. Процедура повернення

Щоб ініціювати повернення, будь ласка, дотримуйтесь наступних кроків:

1. Звернення: Повідомте нас про своє бажання повернути товар, надіславши електронного листа на адресу [email protected]. У темі листа вкажіть "Запит на повернення", а в самому листі — номер вашого замовлення та причину повернення.
2. Відправка товару: Після узгодження деталей, надійно запакуйте товар та відправте його нам через поштову або кур'єрську службу. Зверніть увагу, що витрати на доставку повернення сплачує покупець.
3. Обробка та відшкодування: Після отримання та перевірки товару ми здійснимо повернення його вартості. Кошти будуть перераховані на вашу банківську картку або іншим узгодженим способом протягом 7-14 робочих днів.

3. Умови для повернення

Повернення товару належної якості можливе лише за умови дотримання таких вимог:

• Товар не був у використанні та не має слідів експлуатації: подряпин, сколів, потертостей.
• Збережено повну комплектацію товару, цілісність та всі компоненти упаковки.
• Збережено ярлики, заводське маркування та розрахунковий документ (чек, квитанція), виданий разом із товаром.

4. Винятки з правил

Відповідно до законодавства України, право на повернення не поширюється на певні категорії товарів, зокрема:

• Товари, виготовлені за індивідуальним замовленням.
• Цифрові товари (програмне забезпечення, онлайн-курси), якщо доступ до них вже було надано або активовано.
• Товари особистої гігієни (наприклад, зубні щітки, навушники-вкладиші), якщо їх упаковку було відкрито.
• Товари, що швидко псуються або мають обмежений термін придатності.

5. Конфіденційність та файли Cookie

Ми використовуємо файли cookie для покращення роботи нашого сайту та аналізу трафіку. Cookie — це невеликі текстові файли, що зберігаються на вашому пристрої. Нижче наведено таблицю з категоріями файлів cookie, які ми використовуємо.

6. Відповідальність та застосовне право

Наша відповідальність за будь-які претензії, пов'язані з придбаними товарами чи послугами, обмежується сумою, сплаченою за відповідний товар чи послугу.

Усі правовідносини, що виникають у зв'язку з цією Політикою, регулюються чинним законодавством України. Будь-які спори вирішуються шляхом переговорів, а у разі недосягнення згоди — у судовому порядку відповідно до законодавства України.

7. Контактна інформація

Якщо у вас виникли будь-які запитання щодо повернення товару, будь ласка, зв'яжіться з нами зручним для вас способом:

• Електронна пошта: [email protected]
• Телефон: +380 50 771 25 90
• Поштова адреса: Україна, Івано-Франківськ